Devoluciones
Devolución gratuita en 14 días
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar ninguna explicación. La devolución es gratuita: nosotros asumimos el coste del envío de vuelta.
Cómo devolver
- Escríbenos a studiocarbassa@gmail.com con tu número de pedido y las prendas que quieres devolver (o envíanos el formulario de desistimiento de abajo).
- Te responderemos con las instrucciones para el envío de vuelta.
- Envía las prendas sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original en la medida de lo posible.
Reembolso
Te devolveremos el importe del pedido, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, con el mismo método de pago que usaste. Podremos retener el reembolso hasta recibir las prendas o hasta que nos acredites su envío.
Si la prenda presenta un deterioro por un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y características, podremos descontar la pérdida de valor correspondiente.
Cambios
Si necesitas otra talla, escríbenos y te indicaremos cómo hacerlo según la disponibilidad.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si recibes un artículo defectuoso o equivocado, escríbenos y lo solucionamos sin coste.
Formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato.)
A la atención de Carbassa Studio, Camino del Pilar 2, 29140 Torremolinos (Málaga), España, studiocarbassa@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Número de pedido: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Dirección del consumidor: ____________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ____________
Fecha: ____________